Právo na odstoupení od smlouvy
Od nákupu můžete odstoupit do 14 dnů od doručení, a to bez udání důvodu. Musíte vrátit produkt, abyste mohli požádat o výměnu nebo vrácení peněz za produkt. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není kurýrem, fyzicky převzali zboží.
Zboží, které chcete vrátit, by mělo být nepoškozené, pokud možno v původním a nepoškozeném obalu, spolu s veškerým dodaným hardwarem. V případě poškození nebo zneužití produktu nebo originálního obalu si obchod vyhrazuje právo účtovat slevu při vrácení kupní hodnoty produktu.
Do 14 dnů od doručení můžete z níže uvedeného odkazu vyplnit formulář pro výměnu nebo vrácení NEBO nás informovat e-mailem, že si přejete od nákupu odstoupit.
Ihned po vyplnění formuláře obdržíte e-mail s reklamačním kódem, který je nutné napsat na balík spolu s vašimi údaji. Pokud reklamační kód neobdržíte, kontaktujte nás prosím e-mailem.
Můžete také použít evropský vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, abyste nám oznámili, že rušíte svůj nákup, ke kterému máte přístup v následujícím FORMULÁŘE pro odstoupení od smlouvy. V takovém případě si formulář vytiskněte, doplňte chybějící údaje a podepsaný dokument vložte do vratného balíčku. POZNÁMKA: Použití tohoto formuláře však není povinné a může prodloužit dobu zpracování vaší žádosti, protože produkt bude vrácen bez reklamačního kódu, což pak vyžaduje ruční zpracování.
Před odesláním produktu zpět k nám se ujistěte, že jste na potvrzení objednávky nebo faktuře (obdrželi e-mailem v době objednání) zkontrolovali, zda jste produkt zakoupili v našem internetovém obchodě a zda jste zkontrolovali seznam produkty, které nelze vrátit. Pokud odešlete produkt, který není náš nebo jej nelze vrátit, neneseme odpovědnost za vaši chybu a nevrátíme vám peníze ani vám neúčtujeme poštovné.
Po oznámení o odstoupení od smlouvy máte 14 dní na vrácení balíku na naši adresu:
Industrijska cesta 26, 10360, Sesvete, Chorvatsko
Doporučujeme zaslat produkt doporučeně s potvrzením o doručení. Pokud se váš balíček ztratí, budeme stále schopni zpracovat vaši reklamaci na základě dokladu o zaslání.
Náklady na dopravu nese odesílatel, na dobírku nepřijímáme.
Jakmile reklamační oddělení obdrží váš balíček, bude vám do 8 pracovních dnů zaslán nový produkt výměnou nebo vrácení peněz stejnou platební metodou, kterou jste zadali objednávku. Pokryjeme veškeré náklady na nákup, včetně nákladů na dopravu (s výjimkou jakýchkoli dodatečných nákladů vyplývajících z vašeho výběru jiného způsobu doručení, než je nejlevnější standardní doručení, které nabízíme).
Výjimka z práva na odstoupení od smlouvy
Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je vyloučeno v případě následujících smluv:
- smlouvy na dodávku zboží zhotoveného podle specifikací spotřebitele nebo jasně personalizovaného;
- smlouvy o dodávce zboží, které se může rychle zkazit nebo skončit;
- smlouvy na dodávku novin, periodika nebo časopisu, s výjimkou smluv o předplatném těchto publikací;
- smlouvy na dodávku zboží, které bylo spotřebitelem po dodání rozbaleno a které není možné vrátit z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví (například: kosmetika, čistící prostředky, leštidla a plavky, spodní prádlo, ponožky)
- smlouvy na dodávku zboží, které je vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně spojeno s jiným zbožím; (např. set/set, všechny produkty z Mystery boxu, oba produkty z nabídky 1+1 zdarma, libovolný DÁREK)
- smlouvy na dodávku zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačového softwaru, pokud je spotřebitel po dodání otevřel;
- smlouvy na dodávku alkoholických nápojů, jejichž dodávka je odložena o více než třicet dnů a jejichž hodnota sjednaná při uzavření smlouvy závisí na výchylkách trhu, které odborník nemůže ovlivnit;
- smlouvy na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu, které odborník nemůže ovlivnit a k nimž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
- smlouvy o poskytování služeb plně plněné před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, jejichž plnění začalo s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a výslovným vzdáním se svého práva na odstoupení od smlouvy; (například: dobírka, expresní doručení, pojištění zásilky)
- smlouvy o údržbě nebo opravách, které mají být naléhavě provedeny u spotřebitele doma a výslovně na žádost spotřebitele, na náhradní díly a práce nezbytně nutné pro reakci na nouzovou situaci;
- smlouvy o poskytování ubytovacích, dopravních, stravovacích a rekreačních služeb, které musí být poskytovány v konkrétním čase nebo s konkrétní frekvencí;
smlouvy o dodávce digitálního obsahu, který se nedodává na hmotném nosiči, s jejichž plněním započal výslovný předchozí souhlas spotřebitele a výslovné vzdání se práva na odstoupení od smlouvy. (například: stažený digitální obsah, e-kniha)
POZNÁMKA: Pokud dobrovolně vrátíte produkt, od kterého nelze odstoupit, mimo 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy a mimo 14denní lhůtu pro vrácení po nahlášení odstoupení, nebo produkt, který nebyl zakoupen v našem obchodě, vrátíme vám výrobek až po zaplacení 40 PLN, což jsou náklady na posouzení neoprávněné reklamace, jinak bude výrobek zničen. Nevyzvednuté produkty budou zničeny po 2 měsících.
SCHVÁLENY BUDOU POUZE APLIKACE, KTERÉ SPLŇUJÍ VŠECHNY VÝŠE UVEDENÉ PODMÍNKY.
Více o Všeobecných podmínkách a Zásadách používání souborů cookie si můžete přečíst pomocí odkazů ve spodní části stránky.