Stížnosti na produkt a spory
Pokud byl váš produkt poškozen během přepravy nebo je v rozporu s objednávkou (chybný produkt nebo neúplná objednávka), informujte nás prosím na e-mail czech@beposdigital.com do 48 hodin od doručení.
Nejprve obdržíte automatickou odpověď, na ni prosím odpovězte fotografií balíku (s viditelným štítkem) a přijatých produktů, kde je viditelné poškození.
Vaše stížnost bude vyřízena přednostně a upřímně se omlouváme za nepříjemnosti.
REKLAMACE PRODUKTU NEBO SLUŽBY
Pokud jste postupovali podle pokynů k produktu a problém přetrvává, kontaktujte nás na adrese czech@beposdigital.com
Nejprve obdržíte automatickou odpověď, odpovězte nám zasláním fotografie nebo videa, které jasně ukazuje, že produkt nefunguje (zařízení je zapnuté, nabíjí se, je zapojeno atd.).
Pokud nejste schopni zdokumentovat závadu na videu, můžeme vás požádat o vrácení produktu ke kontrole do našeho skladu. Náklady na dopravu nese odesílatel, zásilky s vyzvednutím nepřijímáme.
SPORY
Pokud máte stížnost na náš produkt a službu a nesouhlasíte s řešením, nebo pokud společně nenajdeme řešení, můžete podat stížnost Výboru pro spory prostřednictvím evropské platformy ODR http://ec.europa. eu/spotřebitelé/odr/.
SCHVÁLENY BUDOU POUZE APLIKACE, KTERÉ SPLŇUJÍ VŠECHNY VÝŠE UVEDENÉ PODMÍNKY.
Více o Všeobecných podmínkách a Zásadách používání souborů cookie si můžete přečíst pomocí odkazů ve spodní části stránky.
Nejprve obdržíte automatickou odpověď, na ni prosím odpovězte fotografií balíku (s viditelným štítkem) a přijatých produktů, kde je viditelné poškození.
Vaše stížnost bude vyřízena přednostně a upřímně se omlouváme za nepříjemnosti.
REKLAMACE PRODUKTU NEBO SLUŽBY
Pokud jste postupovali podle pokynů k produktu a problém přetrvává, kontaktujte nás na adrese czech@beposdigital.com
Nejprve obdržíte automatickou odpověď, odpovězte nám zasláním fotografie nebo videa, které jasně ukazuje, že produkt nefunguje (zařízení je zapnuté, nabíjí se, je zapojeno atd.).
Pokud nejste schopni zdokumentovat závadu na videu, můžeme vás požádat o vrácení produktu ke kontrole do našeho skladu. Náklady na dopravu nese odesílatel, zásilky s vyzvednutím nepřijímáme.
SPORY
Pokud máte stížnost na náš produkt a službu a nesouhlasíte s řešením, nebo pokud společně nenajdeme řešení, můžete podat stížnost Výboru pro spory prostřednictvím evropské platformy ODR http://ec.europa. eu/spotřebitelé/odr/.
SCHVÁLENY BUDOU POUZE APLIKACE, KTERÉ SPLŇUJÍ VŠECHNY VÝŠE UVEDENÉ PODMÍNKY.
Více o Všeobecných podmínkách a Zásadách používání souborů cookie si můžete přečíst pomocí odkazů ve spodní části stránky.